{"id":12192,"date":"2024-11-14T02:00:00","date_gmt":"2024-11-14T01:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/web.quimedia.it\/redazione\/?p=12192"},"modified":"2024-11-13T17:18:18","modified_gmt":"2024-11-13T16:18:18","slug":"gli-occhi-sulla-stradache-danno-voce-agli-invisibili","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/web.quimedia.it\/redazione\/2024\/11\/14\/gli-occhi-sulla-stradache-danno-voce-agli-invisibili\/","title":{"rendered":"Gli occhi sulla stradache danno voce agli invisibili"},"content":{"rendered":"\n


L\u2019Infopoint \u00e8 uno sportello dell\u2019associazione Volontarius ODV, ente del Gruppo Volontarius che fornisce informazione e orientamento e si rivolge alle persone senza fissa dimora, senza tetto, alle persone migranti, richiedenti asilo e minori stranieri non accompagnati di recente arrivo in citt\u00e0 e alle persone autoctone o residenti sul territorio con particolari esigenze e bisogni primari. Valeria Tomasi, referente del servizio, racconta che cos\u2019\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 importante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 il lavoro di un operatore dell\u2019Infopoint?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Siamo uno sportello aperto al pubblico 365 giorni dalle 9 alle 23.45 con reperibilit\u00e0 notturna. Quando il progetto \u00e8 nato, la principale attivit\u00e0 era l\u2019assistenza umanitaria e si svolgeva direttamente in stazione. Con il cambiamento del fenomeno migratorio il servizio si \u00e8 evoluto in quello che \u00e8 oggi: uno sportello sempre aperto a cui pu\u00f2 accedere chiunque e che ha come utenza principale i primi arrivi. Qunado le persone giungono noi, dopo averle identificate, capiamo qual \u00e8 la loro necessit\u00e0  e, in base a essa, indichiamo loro i servizi presenti sul territorio lavorando in sinergia con i servizi sociali, le istituzioni, la questura, l\u2019ospedale\u2026 <\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 \u00e8 importante che ci sia un ufficio come il vostro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 siamo un punto di riferimento. Siamo sempre aperti e siamo un po\u2019 \u201cgli occhi sulla strada\u201d, la lucina sempre accesa. Le persone in transito o anche stabili in citt\u00e0 sanno che possono rivolgersi a noi. Noi ci siamo e ascoltiamo, per noi ogni persona c\u2019\u00e8 e non \u00e8 invisibile. Anche i cittadini residenti possono rivolgersi a noi sia per segnalare qualcuno che ha bisogno d\u2019aiuto sia per chiedere informazioni. Avere la certezza che c\u2019\u00e8 sempre qualcuno che risponde a questo tipo di esigenze d\u00e0 molto sicurezza. <\/p>\n\n\n\n

Le problematicit\u00e0\u00a0 come le affrontate?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c8 un lavoro che si occupa di tematiche delicate, ma il nostro approccio rimane sempre quello di trovare una soluzione e far sapere quando qualcosa non funziona. Da referente le difficolt\u00e0 che trovo pi\u00f9 spesso sono quelle legate in realt\u00e0 a una parte bella del nostro lavoro: la coordinazione e il dialogo con la rete di istituzioni e associazioni del territorio e le segnalazioni da fare per trovare delle soluzioni. In realt\u00e0 funziona tutto molto bene e la collaborazione \u00e8 sempre propositiva e improntata sull\u2019ascolto. Il nostro approccio \u00e8 quello di guardare ci\u00f2 che c\u2019\u00e8 e lavorare per creare nuove soluzioni. Facciamo molta sensibilizzazione su queste tematiche, raccogliamo le critiche e sappiamo come rispondere e come comunicarle a chi pu\u00f2 lavorare per migliorare la situazione.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono le parti migliori e peggiori del vostro lavoro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il brutto \u00e8 che ti sembra di non fare mai abbastanza. Il bello, anche se a volte pu\u00f2 essere difficile, \u00e8 che siamo sempre attivi nell\u2019ascolto delle storie di chi arriva. Ti deve piacer ascoltare, trovare soluzioni e stare con le persone. \u00c8 impegnativo, ma il bello \u00e8 che ci\u00f2 che facciamo \u00e8 davvero importante e diamo voce agli \u201cinvisibili\u201d, fornendo loro gli strumenti per riuscire ad integrarsi sul territorio. <\/p>\n\n\n\n

Avete un rapporto attivo con la cittadinanza?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il periodo invernale \u00e8 il periodo in cui le persone si attivano maggiormente. Ci sono vari eventi organizzati dal Gruppo Volontarius come quello di raccolta delle coperte in cui ripresentiamo i progetti. Arrivano anche molte persone a farci domande. Sul territorio altoatesino c\u2019\u00e8 gi\u00e0 molta sensibilit\u00e0 e attivazione e nell\u2019ultimo anno ho notato una crescita nella partecipazione attiva dei giovani.<\/p>\n\n\n\n

Autrice: Anna Michelazzi<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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